Chính sách đổi trả hàng

• Vui lòng không gửi lại giao dịch mua hàng của bạn cho nhà sản xuất. Có một số trường hợp chỉ được hoàn lại một phần:
• Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
• CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette hoặc bản ghi đã được mở.
• Bất kỳ mặt hàng nào không còn nguyên trạng, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận vì những lý do không phải do lỗi của chúng tôi.
  Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng
• Hoàn tiền
  Khi đổi trả hàng của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản hoàn trả của bạn.
• Nếu bạn được chấp thuận đổi trả hàng thì khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một số ngày nhất định.
• Hoàn tiền trễ hoặc thiếu:
  Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
• Sau đó, hãy liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại của bạn được đăng chính thức.
• Tiếp theo hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi khoản hoàn trả được đăng.
• Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ {gocsongxanh85@gmail.com}.
• Trao đổi đổi trả hàng
  Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi nó lấy cùng một mặt hàng, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ {gocsongxanh85@gmail.com} và gửi mặt hàng của bạn đến: {56/5 Đường 6, Linh Xuân, Thủ Đức, Tp.HCM}.
• Quà tặng đổi trả hàng
  Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi mua và vận chuyển trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được khoản tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị trả lại của bạn. Sau khi nhận được hàng trả lại, một phiếu quà tặng sẽ được gửi cho bạn.
  Nếu mặt hàng đó không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng quà đã tự vận chuyển đơn hàng để tặng cho bạn sau, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho người tặng quà và họ sẽ biết về việc bạn trả lại.
• Trả lại hàng
  Để hoàn trả sản phẩm, bạn vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ: {56/5 Đường 6, Linh Xuân, Thủ Đức, Tp.HCM}.
• Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của riêng mình khi trả lại hàng. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại của bạn.
• Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm được đổi đến tay bạn có thể khác nhau.
• Nếu bạn trả lại những mặt hàng đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.

Cần giúp đỡ?
Hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ {gocsongxanh85@gmail.com} nếu có câu hỏi liên quan đến việc hoàn tiền và trả lại hàng. Bạn liên hệ số Hotline (0968743957)

Xem thêm chi tiết tại Trang liên hệ của chúng tôi: https://gocsongxanh.vn/lien-he/